Το διαρκές μας μέλημα είναι να παραδίδουμε στους πελάτες μας φυτά τριανταφυλλιάς υψηλών προδιαγραφών ποιότητας. Εφόσον όμως πρόκειται για ζωντανά φυτά, υπάρχει η πιθανότητα να ανακύψουν προβλήματα κατά τη μεταφορά τους ή από δικό μας λάθος. Γι αυτό, όταν παραλαμβάνετε τις τριανταφυλλιές σας αν κάτι σας φανεί ότι είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο πρέπει απαραιτήτως να μας ενημερώσετε αμέσως για να σας το αντικαταστήσουμε χωρίς άλλη δική σας επιβάρυνση. Σ' αυτή την περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα να σας ζητήσουμε να μας επιστρέψετε τα προς αντικατάσταση φυτά στην αρχική τους συσκευασία πριν αυτά αντικατασταθούν. Αν αντιληφθείτε ότι το δέμα κατά τη στιγμή της παραλαβής έχει παραβιαστεί ή καταστραφεί τότε μην το παραλάβετε και ενημερώστε μας τηλεφωνικά.
Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οτιδήποτε προκύψει λόγω καιρικών συνθηκών ή άλλων παραγόντων τους οποίους δεν ελέγχουμε.