Depuis toujours nous nous efforçons d’envoyer à nos clients des pieds de rosiers de haute qualité. Cependant puisqu’il s’agit de plantes vivantes, il existe toujours le risque d’un dommage pendant le transport ou à cause d’une erreur de notre part. Ainsi, à la réception des plantes, si quelque chose vous semble défectueux ou abimé, vous devez nous en avertir immédiatement pour que nous puissions le remplacer sans aucune charge supplémentaire de votre part. Dans ce cas nous nous réservons le droit de vous demander de nous renvoyer les plantes défectueuses dans leur emballage d’origine avant de les remplacer.
Au moment de la réception des plantes, si vous constatez que le colis a été ouvert ou endommagé, vous êtes en droit de le refuser mais contactez-nous immédiatement par téléphone.
Nous ne pouvons être tenus pour responsables de toute défaillance survenue à cause de mauvaises conditions climatiques ou d’autres facteurs que nous ne pouvons pas contrôler.
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